近年来，部分不法分子在网络平台以“代理退保”或在事故出现后“代办理赔”为名，诱导保险投保人委托其办理申请退保、代理理赔等业务，从中截取保险投保人的资金，谋取不当得利。
近日，中国人寿寿险公司成功阻止了一起“代理退保”骗局。事情的起因是，该公司接到一位72岁老人的投诉信，工作人员发现该投诉信内容与涉嫌“代理退保”的投诉信内容大体一致，初步怀疑老人陷入“代理退保”骗局，随即展开调查，并邀请这位老人到公司面谈，通过耐心沟通，老人意识到自己被骗，决定继续持有保单。随后，该公司立即上报监管机构，并全程协助老人报警、向市场监督管理部门投诉。经多方努力，成功追回老人被骗的款项。
近几年，“代理退保”“代理维权”等不法乱象层出不穷，甚至有些已形成有组织的黑色产业链和完整的非法利益链，给消费者的合法权益和金融市场的安全带来严重危害。
记者了解到，上述案件中，老人正是通过视频号接触到一个“律所”，对方以退还90%保费为诱饵，将手续费从最初的20%降至10%吸引其上当。在三名不同“工作人员”轮番诱导下，老人先后三次转账共计4000元服务费，甚至超过保单正常退保损失。
据了解，当前“代理退保”手段可谓“精心设计”“花样频出”。比如，“代理退保”机构通常精准瞄准老年群体，利用其对保险条款、现金价值计算规则不熟悉的弱点，夸大退保损失，以“高额退费”为噱头制造虚假承诺，诱使老人上当。再者，逐步降低心理防线，通过降低手续费比例、多人分工配合等手段，获取信任。
“消费者要谨慎做出退保决定，特别是老年人。”中国人寿寿险公司有关负责人表示，一方面，非专业人士的建议不能盲从，亲戚等非保险人士的主观判断未必符合个人风险需求，盲从可能错失关键保障。另一方面，部分自媒体为博流量、赚眼球，刻意炒作“保险是骗局”“可以全额退保”等虚假信息，用片面案例否定所有保险价值。这些内容往往断章取义，根本不考虑不同人群的实际风险需求，盲目相信只会坑了自己。
上述负责人提醒，消费者应警惕陌生渠道信息，切勿轻信短视频平台、社交软件中“全额退保”“高额退费”等广告，此类信息往往存在欺诈风险。若对保单有疑问，务必通过保险公司官方客服、营业网点等正规渠道咨询。同时，要保护个人信息安全。“代理退保”过程中，不法分子可能要求提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，存在个人信息泄露、资金被盗刷风险。切勿随意向陌生人透露重要信息，谨防被不法分子利用。此外，如遭遇“代理退保”不法中介，应及时向公安机关报案，并直接与保险机构联系解决纠纷，或通过调解、仲裁、诉讼等合法途径维护自身权益。
那么，如何确定自己是否适合“退保”呢？
保险专业人士对记者表示，一个简单的方法是，可以在退保前“三问”自己，是否清楚保单具体保障内容如重疾种类、保额等？退保后的保障缺口能否用其他方式弥补？若未来患病，能否承担全部治疗费用？若上述三个问题都已解决，那消费者进行退保便是理性的。
